Idi redom. Prve tri stavke rešavaju veliku većinu slučajeva.
1. Roming podataka na eSIM liniji
Mora biti uključen. Zvuči kontraintuitivno, ali profil se tehnički povezuje kao gost na lokalnu mrežu, pa telefon to vidi kao roming. Bez toga nema veze.
2. Da li su mobilni podaci na pravoj liniji
U podešavanjima proveri da je za mobilne podatke izabran eSIM, a ne tvoja domaća kartica.
3. Avionski režim
Uključi ga na deset sekundi pa isključi. To tera telefon da ponovo pretraži mreže.
4. Restart telefona
Klasika koja i dalje radi, posebno posle promene zemlje.
5. Izbor mreže
Podesi izbor mreže na automatski. Ako je ranije ručno izabrana neka mreža, telefon će je tražiti i tamo gde je nema.
6. APN
Većina profila sama podesi APN. Ako i dalje nema veze, proveri da za eSIM liniju postoji APN i da nije prazan. Tačnu vrednost dobiješ od podrške.
7. Da li je paket potrošen ili istekao
U nalogu vidiš potrošnju i datum isteka. Ako je paket potrošen, dokupi dodatnu količinu.
Ako ništa od ovoga ne pomogne
Javi se podršci i pošalji broj porudžbine, model telefona i, ako možeš, snimak ekrana sa podešavanjima mobilne mreže. Sa te tri stvari se problem rešava mnogo brže.