Pomoć
Kako možemo da pomognemo?
Pretraži uputstva ili izaberi temu. Ako ne nađeš odgovor, piši nam u bilo koje doba.
Teme
- Kako eSIM radiOsnove: šta je eSIM, po čemu se razlikuje od obične kartice i šta ti je potrebno.2 uputstva
- InstalacijaKorak po korak, posebno za iPhone i posebno za Android.3 uputstva
- AktivacijaKada da uključiš eSIM, kada počinje da važi paket i šta uraditi kad sletiš.2 uputstva
- Rešavanje problemaNema signala, nema interneta, profil se ne preuzima - šta redom da proveriš.3 uputstva
- Podržani uređajiKoji telefoni podržavaju eSIM i kako da proveriš svoj.1 uputstvo
- Potrošnja i hotspotKoliko troše mape, poruke i video, kako se deli internet i kako se dopunjuje paket.3 uputstva
- Plaćanje i povraćajNačini plaćanja, sigurnost, računi i kada imaš pravo na povraćaj novca.2 uputstva
- Nalog i brojPrijava, pristup porudžbinama i kako da zadržiš svoj broj.2 uputstva
Sva uputstva
Kako eSIM radi
Instalacija
- Instalacija eSIM-a na iPhone-uKorak po korak, sa tačnim nazivima opcija u podešavanjima.
- Instalacija eSIM-a na Android telefonuNazivi opcija se razlikuju od proizvođača do proizvođača. Evo kako izgleda na najčešćim telefonima.
- Ručna instalacija bez QR kodaKad ne možeš da skeniraš kod, profil se dodaje unosom dva podatka.
Aktivacija
Rešavanje problema
- eSIM je instaliran, ali nema internetaRedosled provera koji rešava skoro sve slučajeve, od najčešćeg ka najređem.
- Nisam dobio mejl sa QR kodomGde da tražiš pre nego što se javiš podršci, i šta uvek možeš da uradiš iz naloga.
- Brisanje eSIM profilaKada ima smisla obrisati profil, a kada je bolje da ga samo isključiš.