Uslovi korišćenja

Platformu vodi pravno lice čiji su podaci navedeni u odeljku sa podacima o prodavcu na dnu ovog dokumenta.

Nismo mobilni operator. Posrednici smo koji ti prodajemo pristup mrežama lokalnih operatora preko ovlašćenih partnera, pa se na nas ne primenjuju obaveze koje propisi predviđaju za operatore elektronskih komunikacija.

Kupuješ digitalni eSIM profil sa unapred određenom količinom interneta i rokom važenja. Uz svaki paket jasno stoji:

• količina podataka i da li se posle nje brzina smanjuje,
• broj dana važenja,
• zemlja ili region u kojem paket radi,
• mreže lokalnih operatora na koje se profil povezuje,
• da li je deljenje interneta (hotspot) dozvoljeno.

Paket ne uključuje pozive i SMS poruke, osim ako uz konkretan paket izričito ne piše drugačije. eSIM ne dobija lokalni broj telefona.

Pre kupovine si dužan da proveriš da tvoj uređaj podržava eSIM i da nije zaključan na jednog operatora. Za proveru možeš da koristiš našu alatku za proveru uređaja.

Ne odgovaramo za nemogućnost korišćenja paketa ako uređaj ne podržava eSIM ili je zaključan na operatora, jer je to provera koju kupac može da uradi pre kupovine i besplatno.

Ugovor je zaključen kada primimo uspešno plaćanje i pošaljemo ti potvrdu porudžbine.

Isporuka je digitalna i po pravilu trenutna. QR kod, podatke za ručnu instalaciju i uputstvo šaljemo na imejl adresu unetu pri kupovini i istovremeno ih prikazujemo na stranici potvrde porudžbine.

Ako isporuka ne uspe u razumnom roku, kontaktiramo te i nudimo zamenski paket ili povraćaj celog iznosa.

Rok važenja počinje da teče od trenutka kada se eSIM prvi put poveže na mrežu u destinaciji za koju je kupljen, osim ako uz paket izričito ne piše drugačije.

Sama instalacija profila u telefon ne pokreće rok važenja, ali se smatra početkom izvršenja usluge u smislu odeljka o pravu na odustanak.

Po isteku roka, neiskorišćena količina interneta se gubi i ne prenosi se na novi paket.

Kao potrošač koji kupuje na daljinu, po pravilu imaš pravo da odustaneš od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Za digitalni sadržaj koji se isporučuje bez fizičkog nosača to pravo prestaje kada izvršenje počne, pod uslovom da si se sa tim izričito saglasio i da si primio potvrdu da time gubiš pravo na odustanak. Zato pri kupovini izričito potvrđuješ oba uslova, a potvrdu dobijaš i u imejlu uz porudžbinu.

U praksi: dok eSIM profil nije instaliran i QR kod nije iskorišćen, odustanak je moguć i novac vraćamo u celosti. Kada je profil instaliran, isporuka je izvršena i dalje važe pravila iz politike povraćaja, koja i tada pokriva svaki slučaj kada usluga ne radi našom greškom ili greškom našeg partnera.

Paketi su namenjeni ličnoj upotrebi tokom putovanja. Zabranjena je preprodaja, trajno korišćenje u zemlji prebivališta i upotreba koja opterećuje mrežu na štetu drugih korisnika, na primer trajno deljenje veze većem broju uređaja ili automatizovan saobraćaj velikog obima.

Kod paketa sa neograničenim internetom brzina može biti smanjena posle određene količine podataka, u skladu sa uslovima lokalnog operatora navedenim uz paket.

Ako utvrdimo ozbiljno kršenje ovih pravila, možemo da ograničimo ili prekinemo uslugu, uz obaveštenje i uz povraćaj srazmerno neiskorišćenom delu paketa.

Cene su iskazane u evrima i uključuju sve poreze. Prikaz u drugim valutama je informativan i služi lakšem poređenju, a naplata se vrši u evrima. Kurs koji ti banka primeni može se razlikovati od prikazanog.

Plaćanje obrađuje sertifikovani platni procesor. Podatke o tvojoj kartici ne vidimo i ne čuvamo.

Račun u elektronskom obliku šaljemo na imejl adresu iz porudžbine.

Kvalitet i brzina mobilnog interneta zavise od lokalne mreže, tvoje lokacije, uređaja i trenutne opterećenosti mreže. Ne garantujemo određenu brzinu niti neprekidnu dostupnost signala i to nije nedostatak usluge sam po sebi.

Ako usluga ne radi zbog problema na našoj strani ili kod našeg partnera, obeštećujemo te u skladu sa politikom povraćaja.

Odgovaramo za štetu koju prouzrokujemo namerno ili krajnjom nepažnjom, kao i u svim slučajevima u kojima ograničenje odgovornosti nije dozvoljeno prinudnim propisima.

Za ostale slučajeve naša odgovornost je ograničena na iznos koji si platio za konkretan paket. Ne odgovaramo za posrednu štetu, na primer za propuštenu rezervaciju ili izgubljenu dobit zbog nedostupnosti mreže.

Nijedna odredba ovih uslova ne isključuje i ne umanjuje prava koja imaš kao potrošač po prinudnim propisima.

Nalog se otvara automatski pri prvoj kupovini. Prijava se obavlja preko linka koji šaljemo na tvoju imejl adresu, pa si odgovoran za pristup toj adresi.

Ako primetiš neovlašćen pristup, javi nam odmah i zaključaćemo aktivne sesije.

Uslove možemo da menjamo, na primer zbog promene propisa ili same usluge. Za već kupljene pakete važe uslovi koji su bili na snazi u trenutku kupovine.

Datum poslednje izmene uvek stoji na vrhu ovog dokumenta.

Na ove uslove primenjuje se pravo zemlje u kojoj je registrovano naše pravno lice, pri čemu ostaješ zaštićen prinudnim propisima zemlje svog uobičajenog boravišta.

Sporove najpre pokušavamo da rešimo dogovorom. Prigovor možeš da pošalješ na kontakt adresu navedenu na sajtu, a odgovor dobijaš u zakonskom roku.

Ako dogovor ne uspe, nadležan je stvarno nadležni sud prema sedištu prodavca. Potrošači iz Evropske unije mogu da koriste i platformu za onlajn rešavanje potrošačkih sporova Evropske komisije.